Politique de Facturation

Bienvenue chez Kleimat ! Ces Conditions Générales de Facturation expliquent comment nous traitons les commandes et les paiements sur notre site web. En passant une commande chez nous, vous acceptez ces conditions.

Modes de Paiement

Moyens de Paiement Acceptés :
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que PayPal. @

Informations de Facturation

Exactitude :
Vous vous engagez à fournir des informations d'achat et de compte à jour, complètes et exactes pour toutes les transactions effectuées dans notre boutique. Veuillez mettre à jour votre compte, y compris votre adresse email et vos informations de paiement, afin que nous puissions finaliser les transactions et vous contacter si nécessaire.

Tarifs et Promotions

Modifications des Prix :
Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis. Nous nous réservons le droit de modifier ou de retirer tout produit à tout moment.

Codes Promotionnels :
Les codes promotionnels ou remises doivent être appliqués au moment de l'achat. Ils ne peuvent pas être appliqués à des commandes précédentes ou combinés avec d'autres offres, sauf mention contraire.

Confirmation de Commande et Facturation

Confirmation de Commande :
Lors de la passation d’une commande, vous recevrez un email de confirmation détaillant votre achat, le mode de livraison sélectionné et les informations de facturation. Cet email sert de reçu.

Facture :
Une facture accompagnera votre envoi, incluant les frais détaillés, les éventuels frais de livraison et les remises appliquées.

Traitement des Paiements

Autorisation :
En soumettant vos informations de paiement, vous nous autorisez à débiter le montant spécifié sur le moyen de paiement choisi. Toutes les transactions sont soumises à des vérifications d'autorisation et de fraude.

Transactions Échouées :
Si une transaction échoue pour quelque raison que ce soit, nous vous en informerons par email. Vous devrez peut-être fournir un autre moyen de paiement pour finaliser l'achat.

Litiges et Rétrofacturations

Résolution des Litiges :
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez contacter notre service client à info@kleimat.com. Nous nous engageons à résoudre vos préoccupations rapidement.

Rétrofacturations :
Les rétrofacturations non autorisées feront l’objet d’une enquête. Si une rétrofacturation est jugée injustifiée, vous serez tenu de nous rembourser le montant de la rétrofacturation ainsi que les frais associés.

Contactez-Nous

Pour toute question concernant les commandes, les produits ou des demandes générales, notre équipe est là pour vous aider !

Horaires d’Ouverture :

  • Lundi au Vendredi : 9h00 – 17h00 (CST)
  • Temps Moyen de Réponse : 24 à 48 heures

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